National Casino Ochrana osobných údajov

Ako National Casino zhromažďuje, používa a chráni osobné údaje hráčov na Slovensku.

Zásady ochrany súkromia National Casino vysvetľujú, ako sa osobné údaje zhromažďujú, používajú, uchovávajú a zdieľajú pri vytvorení účtu alebo používaní platformy. Zahŕňajú aj súbory cookie, bezpečnostné kontroly, záznamy o platbách a overovanie totožnosti slovenských hráčov, ktorí vkladajú a vyberajú prostriedky v EUR.

Registráciou, vkladom, hraním alebo kontaktovaním podpory súhlasíte s tým, že National Casino môže spracúvať údaje potrebné na prevádzku vášho účtu. Patrí sem potvrdenie vášho veku, overenie totožnosti, spracovanie platieb, predchádzanie podvodom a plnenie licenčných povinností. Zásady tiež vysvetľujú, ako môžete získať prístup k svojim údajom, opraviť ich, obmedziť ich spracúvanie alebo požiadať o ich vymazanie.

Všeobecné informácie

Prevádzkovateľ TechSolutions Group N.V. je správcom osobných údajov pre National Casino. Spoločnosť je registrovaná pod číslom 144920. Jej adresa je Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao.

Ako správca údajov má TechSolutions Group N.V. tieto povinnosti:

  • Rozhodovať, ktoré osobné údaje National Casino potrebuje
  • Určovať, ako sa tieto údaje spracúvajú
  • Vyberať, ktoré oprávnené strany ich môžu dostať

Hlavným právnym základom spracúvania je zmluva, ktorá vzniká pri registrácii v National Casino. Niektoré údaje sa spracúvajú aj na účely plnenia zákonných a licenčných povinností spojených s licenciou Curaçao OGL/2024/590/0758 a registráciou domény nationalcasino.com v registri Kahnawà:ke.

Tieto povinnosti zahŕňajú:

  • Potvrdenie, že každý majiteľ účtu má najmenej 18 rokov
  • Vykonanie overenia totožnosti KYC
  • Uplatňovanie kontrol AML
  • Odhaľovanie podvodov
  • Monitorovanie platieb a podozrivých transakcií

National Casino sa môže odvolávať na oprávnené záujmy pri ochrane platformy alebo zlepšovaní svojich služieb. Súhlas sa používa v prípadoch, keď zákon vyžaduje samostatné rozhodnutie. Zvyčajne ide o voliteľný marketing a nepovinné súbory cookie. Majitelia slovenských účtov majú tiež práva na prístup, súhlas a vymazanie údajov podľa európskych pravidiel ochrany súkromia.

Zber a spracovanie osobných údajov

National Casino získava údaje tromi hlavnými spôsobmi. Údaje poskytnuté priamo zahŕňajú meno, dátum narodenia, adresu bydliska, e-mailovú adresu, telefónne číslo, prihlasovacie údaje, platobné údaje, komunikáciu s podporou a doklady totožnosti — zadávate ich počas registrácie, platobných operácií, komunikácie s podporou alebo overenia KYC.

Automaticky zhromažďované údaje zahŕňajú IP adresu, typ prehliadača a zariadenia, operačný systém, zvolený jazyk, informácie o relácii, čas prihlásenia, približnú polohu a navštívené stránky. Údaje získané od tretích strán zahŕňajú potvrdenia transakcií, výsledky overenia totožnosti, upozornenia na podvody a výsledky kontrol súladu — posielajú ich spracovatelia platieb, banky, elektronické peňaženky, kryptomenové služby a overovací partneri. Pred schválením výberu môže National Casino vyžiadať občiansky preukaz alebo cestovný pas a doklad o adrese. Môže byť potrebné aj potvrdenie, že ste majiteľom zvolenej platobnej metódy. Overenie KYC musí byť dokončené pred výberom vrátane žiadosti o minimálny výber vo výške 10 EUR.

National Casino zaznamenáva aktivitu spojenú s vkladmi, výbermi, bonusmi, hrami, požiadavkami na podporu a nastaveniami zodpovedného hrania. Technické údaje pomáhajú pri prístupe zo Slovenska použiť vhodný jazyk účtu, spracovanie platieb v EUR, kontrolu polohy a bezpečnostné opatrenia.

Účely spracovania údajov

National Casino spracúva osobné údaje na viaceré účely spojené s účtom, bezpečnosťou a dodržiavaním pravidiel:

  • Oprávnenosť účtu. National Casino kontroluje váš vek a totožnosť pred povolením plného používania účtu. Tieto kontroly pomáhajú zablokovať prístup neplnoletým osobám, duplicitné registrácie, obmedzené používanie a účty vytvorené s nepravdivými údajmi.
  • Súlad s KYC a AML. Platforma v prípade potreby kontroluje doklady totožnosti, vlastníctvo platobnej metódy, správanie pri transakciách a informácie týkajúce sa pôvodu prostriedkov. Pomáha to predchádzať podvodom a dodržiavať licenčné pravidlá.
  • Správa účtu a podpora. National Casino používa údaje na spracovanie platieb, obnovenie prístupu k účtu, zodpovedanie požiadaviek podpory, vyšetrovanie technických problémov a riešenie sporov týkajúcich sa transakcií.
  • Zlepšovanie platformy. Technické údaje a informácie o správaní pomáhajú zlepšovať navigáciu, mobilný výkon, prístup k hrám a spoľahlivosť systému.
  • Monitorovanie zodpovedného hrania. National Casino môže kontrolovať limity, prestávky v hraní, záznamy o samovylúčení a nezvyčajné herné správanie. V prípade potreby môže následne použiť obmedzenia účtu alebo poskytnúť informácie o bezpečnejšom hraní.

Platobné údaje sú potrebné aj na spracovanie vkladov a výberov. National Casino podporuje Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankové prevody a kryptomeny. Slovenskí hráči by mali skontrolovať, či sa meno na platobnom účte zhoduje s menom na overenom kasínovom účte. Nezhoda môže viesť ku kontrole vlastníctva alebo oneskoreniu.

Poskytovanie údajov

National Casino zdieľa údaje iba vtedy, keď ich iná strana potrebuje na platný prevádzkový, bezpečnostný, platobný alebo právny účel. Spoločnosti v rámci skupiny dostávajú príslušné záznamy o účte na prevádzkovú podporu, spracovatelia platieb dostávajú údaje o transakciách na spracovanie vkladov a výberov, služby KYC a prevencie podvodov dostávajú doklady totožnosti na potvrdenie totožnosti a kontroly AML, poskytovatelia technických služieb dostávajú hostingové a analytické údaje na prevádzku webovej stránky a regulačné a právne orgány môžu dostať záznamy o účte pri dodržiavaní licenčných pravidiel alebo súdnych príkazov.

Interný prístup v National Casino je obmedzený na zamestnancov, ktorí údaje potrebujú na konkrétnu úlohu. Platobná spoločnosť dostane údaje o transakcii potrebné na spracovanie alebo preverenie platby, nie neobmedzenú kópiu celého vášho účtu.

National Casino môže byť tiež povinné poskytnúť údaje v týchto prípadoch:

  • Regulačné vyšetrovanie
  • Licenčný audit
  • Žiadosť súdu alebo orgánu činného v trestnom konaní
  • Formálne preskúmanie licencie
  • Právne záväzný príkaz na sprístupnenie údajov

Žiadosť týkajúca sa účtu registrovaného zo Slovenska môže vyžadovať spoluprácu s príslušným slovenským alebo európskym orgánom podľa pravidiel ochrany súkromia, platieb, daní alebo trestného práva. Každé sprístupnenie musí zostať obmedzené na informácie súvisiace so žiadosťou.

Bezpečnosť údajov

National Casino používa šifrovanie SSL na ochranu informácií prenášaných medzi vaším zariadením a webovou stránkou. Znižuje sa tým riziko, že iná strana prečíta prihlasovacie údaje, platobné záznamy alebo overovacie dokumenty počas ich prenosu.

Medzi hlavné bezpečnostné opatrenia National Casino patria:

  • Šifrovanie SSL pre návštevnosť webovej stránky
  • Bezpečné systémy pre platby kartou, elektronickou peňaženkou, bankovým prevodom a kryptomenami
  • Firewally obmedzujúce nežiaduci prístup do siete
  • Detekcia narušenia pre podozrivú aktivitu v systéme
  • Systémové protokoly zaznamenávajúce dôležité technické úkony
  • Riadenie prístupu podľa pracovných povinností zamestnancov
  • Monitorovanie relácií na odhalenie nezvyčajného správania účtu
  • Priebežné kontroly vykonávané špecializovaným bezpečnostným tímom

National Casino môže obmedziť oprávnenia zamestnancov a zaznamenávať administratívne úkony. Prístup môže byť odobratý, keď zamestnanec už údaje nepotrebuje. Bezpečnostní odborníci vyšetrujú upozornenia, aktualizujú ochranné opatrenia a reagujú na incidenty zahŕňajúce osobné údaje.

Svoj účet National Casino by ste mali chrániť aj týmito krokmi:

  • Používajte jedinečné heslo, ktoré nepoužívate na iných webových stránkach
  • Uchovávajte prihlasovacie údaje v súkromí
  • Pred zadaním údajov účtu skontrolujte adresu webovej stránky
  • Pri používaní zdieľaného zariadenia sa odhláste

Kontaktujte podporu National Casino, ak si všimnete niektorý z týchto varovných signálov:

  • Prihlásenie, ktoré nespoznávate
  • Platba, ktorú ste nevykonali
  • Neočakávaná zmena vášho profilu
  • Správa, ktorá vás žiada o poskytnutie hesla

Včasné nahlásenie umožňuje bezpečnostnému tímu obmedziť prístup a začať vyšetrovanie skôr, než dôjde k ďalším zmenám.

Doby uchovávania

National Casino uchováva osobné údaje dovtedy, kým na to má platný právny, zmluvný, bezpečnostný alebo prevádzkový dôvod. Záznamy o aktívnom účte sú zvyčajne dostupné počas celého obdobia, keď platformu používate. Voliteľné informácie o účte a nastavenia môžete odstrániť alebo zmeniť sami prostredníctvom nastavení účtu. Dočasné technické údaje, ako sú súbory cookie po uplynutí platnosti alebo krátkodobé diagnostické protokoly, môžu byť automaticky odstránené po skončení ich prevádzkového účelu.

Záznamy o totožnosti, platbách a hraní zostávajú uložené počas aktívneho účtu a môžu zostať aj po jeho zatvorení, aby podporili správu účtu, kontrolu platieb a riešenie sporov. Záznamy AML, podvodov, daní, auditov a právnych záležitostí sa uchovávajú počas obdobia vyžadovaného zákonom — žiadosť o vymazanie nemôže zrušiť tieto povinné lehoty. Zatvorením účtu sa preto automaticky nevymaže každý záznam o transakcii alebo KYC.

Dočasné záznamy môžu zahŕňať súbory cookie po uplynutí platnosti, identifikátory relácií, duplicitne nahrané dokumenty a krátkodobé diagnostické protokoly. Tieto súbory sa zvyčajne odstránia, keď prestanú slúžiť bezpečnostnému alebo technickému účelu.

Po skončení príslušnej doby uchovávania môže National Casino vykonať jeden z týchto krokov:

  • Natrvalo vymazať záznamy
  • Odstrániť identifikačné údaje a ponechať iba anonymné štatistiky
  • Bezpečne oddeliť informácie, ktoré sa už nesmú používať na bežnú činnosť účtu

Tieto postupy uchovávania uplatňujú európske zásady minimalizácie údajov a obmedzenia ich uchovávania na účty National Casino zo Slovenska.

Vaše práva

Máte právo na prístup ku kópii osobných údajov spojených s vaším účtom (National Casino môže pred ich poskytnutím overiť vašu totožnosť), právo na opravu nesprávnych kontaktných, identifikačných, adresných alebo platobných údajov, právo na vymazanie údajov, ktoré už nemajú platný účel spracúvania (záznamy AML, podvodov, transakcií, daní a právnych záležitostí môže byť potrebné zachovať), právo na obmedzenie spôsobu používania vybraných údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch alebo voliteľnom marketingu.

Ak sa domnievate, že vaše práva neboli rešpektované, máte tiež právo na podanie sťažnosti príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov.

Pri podaní žiadosti týkajúcej sa súkromia postupujte takto:

  • Otvorte stránku podpory National Casino
  • Kontaktujte tím pre ochranu súkromia alebo zákaznícku podporu
  • Uveďte, ktoré právo na ochranu súkromia chcete uplatniť
  • Identifikujte účet spojený so žiadosťou
  • V prípade požiadania potvrďte svoju totožnosť

Potvrdenie totožnosti bráni inej osobe v získaní prístupu k vašim osobným údajom. National Casino môže pred poskytnutím, opravou, obmedzením alebo vymazaním údajov účtu vyžiadať doklad totožnosti.

Ak je váš účet National Casino registrovaný na Slovensku, môžete kontaktovať aj príslušný slovenský orgán na ochranu osobných údajov. Táto možnosť zostáva dostupná, ak sa domnievate, že platforma spracovala vaše údaje nezákonne alebo riadne nereagovala na platnú žiadosť.

Cookies a sledovanie

National Casino používa niekoľko kategórií súborov cookie. Nevyhnutné súbory cookie udržiavajú prihlasovacie relácie, chránia prístup k účtu a podporujú platobné kroky — tieto zvyčajne nemožno vypnúť, pretože od nich závisia hlavné funkcie účtu. Preferenčné, analytické a reklamné súbory cookie môžete v paneli súhlasu vypnúť.

National Casino by nemalo považovať voliteľné súbory cookie za podmienku základného prístupu k účtu. Pri používaní stránky zo Slovenska možno nepovinné sledovanie aktivovať iba po platnom udelení súhlasu, ak ho vyžadujú európske pravidlá ochrany súkromia.

Nastavenia súborov cookie môžete spravovať týmto postupom:

  • Otvorte nastavenia súborov cookie National Casino
  • Skontrolujte každú dostupnú kategóriu
  • Vypnite všetky voliteľné kategórie, ktoré nechcete povoliť
  • Uložte nové nastavenia
  • V prípade potreby odstráňte predtým uložené súbory cookie vo svojom prehliadači

Odstránením súborov cookie z prehliadača sa môže obnoviť zvolený jazyk, uložený stav prihlásenia a nastavenia webovej stránky. Nemalo by vám to zabrániť v otvorení National Casino ani v používaní základných funkcií účtu a platieb.

Do panela súhlasu sa môžete neskôr vrátiť a svoju voľbu zmeniť. Odmietnutím analytických alebo reklamných súborov cookie sa neodstránia súbory cookie potrebné na zabezpečenie prihlásenia, spracovanie platieb alebo predchádzanie podvodom.

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

National Casino môže upraviť svoje zásady ochrany súkromia, keď sa zmenia jeho právne, technické, bezpečnostné alebo prevádzkové postupy. Medzi bežné dôvody aktualizácie patria:

  • Nové zákony o ochrane súkromia alebo hazardných hrách
  • Zmeny licenčných požiadaviek
  • Aktualizované platobné systémy
  • Upravené bezpečnostné postupy
  • Nové činnosti spracúvania údajov
  • Nová mobilná funkcia alebo funkcia účtu
  • Iný poskytovateľ overovania
  • Nový nástroj pre súbory cookie alebo analytiku
  • Nový systém zákazníckej podpory

Dôležité zmeny môžu byť oznámené prostredníctvom:

  • Webovej stránky National Casino
  • Doručenej pošty vo vašom účte
  • E-mailového oznámenia
  • Správy zobrazenej na obrazovke

Pri každom otvorení zásad ochrany súkromia National Casino skontrolujte dátum účinnosti. Novší dátum potvrdzuje, že je účinná aktualizovaná verzia.

Pokračovanie v používaní National Casino po aktualizácii znamená, že upravené zásady sa vzťahujú na neskoršiu aktivitu. Práva, ktorých sa nemožno zákonne vzdať, zostávajú naďalej v platnosti. Ak je potrebný nový súhlas, National Casino vás musí požiadať o ďalšie rozhodnutie namiesto toho, aby sa spoliehalo na pokračovanie v používaní webovej stránky.

Aktualizáciu si pozorne prečítajte, ak mení niektorú z týchto oblastí:

  • Postupy overovania totožnosti
  • Medzinárodné prenosy údajov
  • Lehoty uchovávania údajov
  • Pravidlá súhlasu so súbormi cookie
  • Poskytovatelia služieb, ktorí dostávajú osobné údaje

National Casino vás môže tiež požiadať o prijatie aktualizovaných podmienok pred prihlásením, vkladom alebo výberom. Pred pokračovaním si oznámenie prečítajte, najmä ak zmena ovplyvňuje spôsob spracúvania vašej totožnosti, platobných údajov alebo aktivity účtu.